Wystąpienie: Małgorzata Pępek
09.09.2025, godz. 13:41, 40. posiedzenie Sejmu, Poseł
Punkt porządku dziennego: Sprawozdanie Komisji do Spraw Deregulacji oraz Komisji Finansów Publicznych o rządowym projekcie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (druki nr 1434 i 1546).
Panie Marszałku! Wysoka Izbo! Tą ustawą zapewniamy ludziom to, czego oczekują: możliwość składania reklamacji i otrzymywania na nie odpowiedzi drogą elektroniczną, bez zbędnej papierologii. To jest prostsze, szybsze i tańsze rozwiązanie, a jednocześnie jest to duży krok w stronę nowoczesnej obsługi klientów rynku finansowego. Ponadto dobrze wpisują się te rozwiązania w cyfryzację usług oraz proces porządkowania obowiązków instytucji finansowych. Klient zyskuje wygodę i prawo wyboru, a instytucje uzyskują jasne zasady działania. Chciałabym zapytać, czy resort przewiduje jednolity, minimalny standard kanału elektronicznego i czy pełna dowolność w tym zakresie będzie leżała po stronie instytucji finansowych oraz w jaki sposób zostanie zapewnione bezpieczeństwo danych przesyłanych elektronicznie. Dziękuję. (Oklaski)
W tej sprawie
Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (druki nr 1434, 1546)
Zapis w stenogramie Sejmu (otwiera się w nowej karcie) | Transmisja z dnia posiedzenia (wystąpienie ok. godz. 13:41) (otwiera się w nowej karcie)
Źródło: System Informacyjny Sejmu, stan danych: 21.09.2026 22:35
Zdjęcie: fot. Kancelaria Sejmu