Wystąpienie: Rafał Kasprzyk

Szanowny Panie Marszałku! Wysoka Izbo! Komisja do Spraw Deregulacji wyraziła prośbę o przyjęcie sprawozdania Komisji do Spraw Deregulacji i Komisji Finansów Publicznych o rządowym projekcie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o rzeczniku finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

Projekt dotyczy wprowadzenia obowiązku przyjmowania reklamacji drogą elektroniczną przez wszystkie podmioty rynku finansowego, co zwiększy dostępność tej formy dla klientów i usprawni przebieg komunikacji oraz rozpatrywania reklamacji. Zgodnie z tą ustawą jeżeli reklamacja zostanie złożona elektronicznie, to odpowiedź w tej formie będzie podstawową formą kontaktu, bez potrzeby dodatkowego wniosku klienta. Jednocześnie klient zachowuje prawo do otrzymania odpowiedzi na piśmie, o ile wniósł o jej dostarczenie w tej formie. Nowe przepisy realizują działania deregulacyjne rządu.

Komisja do Spraw Deregulacji i Komisja Finansów Publicznych wspólnie w sprawozdaniu proszą o przyjęcie tego projektu. Dziękuję.