Zapytanie nr 587

Szanowny Panie Ministrze!

Do mojego biura poselskiego zgłosili się seniorzy, którzy są klientami Banku Pocztowego SA i posiadają Pocztowe Konto Aktywny Nestor. Poprosili mnie o interwencję, bowiem wspomniane konto dedykowane osobom starszym początkowo rzeczywiście dostosowane było do seniorów i stanowiło dla nich udogodnienie, jednakże ostatnimi czasy jego obsługa jest dla nich problematyczna i coraz bardziej kosztowna.

Seniorzy wskazują, że wprowadzane są dodatkowe opłaty, związane np. z wpłatą czy wypłatą gotówki w urzędach pocztowych, czy też nowe limity dotyczące płatności kartą, o których ustanowieniu nie zostali poinformowani listownie, a nie mają możliwości bądź umiejętności korzystania z Internetu, by zapoznać się z nowym dokumentem dotyczącym opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym. Chcieliby z jednej strony być skutecznie informowani o zmianie opłat za usługi, z drugiej zaś, by warunki prowadzenia konta nadal były dostosowane do potrzeb seniorów, a poza obowiązkowymi opłatami mieli także zapewnione korzyści, np. możliwość założenia lokaty.

Mając na uwadze powyższe, uprzejmie proszę o ustosunkowanie się do przedstawionej kwestii i udzielenie informacji:

Czy – a jeśli tak, to jakie – zostaną wprowadzone zmiany, by seniorzy, którzy są klientami Banku Pocztowego SA i posiadają Pocztowe Konto Aktywny Nestor, mogli korzystać z niego na warunkach dostosowanych do ich potrzeb oraz sytuacji ekonomicznej?

Z wyrazami szacunku

Posłanka Katarzyna Osos