Wystąpienie: Iwona Małgorzata Krawczyk

Szanowna Pani Marszałek! Panie Ministrze! #OdwołujęNieBlokuję - według danych Narodowego Funduszu Zdrowia w 2024 r. nie odwołano 1,5 mln wizyt, a do połowy bieżącego roku już 773 tys. Za każdą z tych wizyt stoi pacjent, który mógł wcześniej uzyskać diagnozę, badanie lub konsultację lekarską. Problem ma charakter systemowy i wprost wpływa na realną dostępność świadczeń oraz efektywność pracy przychodni i poradni.

Podczas inauguracji czwartej edycji kampanii #OdwołujęNieBlokuję podkreślono, że nieodwołane wizyty to realna bariera funkcjonowania systemu ochrony zdrowia. Kampania buduje świadomość pacjentów, a jednocześnie uwidacznia konieczność działań organizacyjnych i technologicznych, takich, które ułatwią szybkie i proste odwołanie wizyty oraz automatyczne udostępnianie zwolnionych terminów innym pacjentom.

Szanowny panie ministrze, czy Ministerstwo Zdrowia prowadzi lub planuje przeprowadzić kompleksowe konsultacje z Narodowym Funduszem Zdrowia, świadczeniodawcami, organizacjami pacjentów oraz samorządami zawodów medycznych w celu opracowania jednolitego modelu obsługi wizyt, w tym odwoływania terminów? Wobec braku jednolitych ogólnokrajowych standardów kontaktu z pacjentem czy Ministerstwo Zdrowia analizuje wprowadzenie minimalnych obowiązkowych wymogów organizacyjnych dla świadczeniodawców, obejmujących m.in. dostępność infolinii, możliwość odwołania wizyty przez SMS, e-mail oraz obowiązek udostępnienia pacjentom jasnych procedur, tak aby proces ten był przejrzysty i możliwie jednolity w całym systemie? Dziękuję.