Wystąpienie: Tadeusz Tomaszewski

Oświadczenie poselskie w sprawie obowiązku potwierdzenia otrzymanych pism urzędowych pocztą elektroniczną

Szanowny Panie Marszałku! Szanowna Izbo! Od jednego z obywateli otrzymałem pismo, w którym wskazuje na sprawę częstego braku potwierdzenia otrzymania przez urzędy pism urzędowych. Jak napisał: "Wysyłając do urzędu jakieś pismo w formie papierowej, można to uczynić listem poleconym. Otrzymuje się wtedy do ręki Potwierdzenie Wysłania, co dla klienta stanowi podstawę do ewentualnych reklamacji. Tak działa poczta tradycyjna.

W wypadku poczty elektronicznej, w momencie kliknięcia przycisku "WYŚLIJ", wysyłane pismo znika w przysłowiowej otchłani niepewności. Petent nie wie, czy aby jego pismo nie wpadło do spamów w komputerze danego urzędu, a jeśli nie, to czy zostało właściwie odnotowane i czy jest skierowane do właściwego wydziału lub departamentu? Dodatkowo, w przypadku dłuższego oczekiwania na odpowiedź, petent dzwoni do owego urzędu, gdzie z reguły zaczyna się czasochłonne poszukiwanie jego pisma w komputerze sekretariatu, by później upewnić się co do tego, czy nadano już sprawie bieg. Słowem niepotrzebne nerwy, długotrwałe blokowanie linii telefonicznej i marnotrawstwo czasu dla obu stron".