Wystąpienie: Wioletta Maria Kulpa

Pani Marszałek! Wysoka Izbo! Zwracam uwagę, że zmiana deregulacyjna nie zabezpiecza w pełni interesów klienta. W pierwszej kolejności należy zwrócić uwagę, że zgoda na powiadomienie w formie elektronicznej, o którym mowa w art. 28 ust. 1d ustawy, powinna być konkretna. Jednoznaczne powinno być także to, której umowy dotyczy ta zgoda.

Zgoda może być także ogólna, generalna i mogłaby być wyrażona przy okazji podejmowania innych czynności niezwiązanych z zawarciem umowy, np. likwidacji szkody z innej umowy ubezpieczenia.

Może to prowadzić do nadużyć. Klient może nie chcieć, aby całość korespondencji we wszystkich sprawach była do niego kierowana elektronicznie bądź na taki sam adres mailowy. Zgoda na doręczenie elektroniczne wyrażona później niż we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia może powodować ryzyko pomyłki w zapisie adresu e-mail, numeru telefonu czy adresu doręczeń elektronicznych. Dotyczy to sytuacji, gdy zgoda jest wyrażana w rozmowie na infolinii. Przepisy powinny minimalizować powstawanie takich nieprawidłowości. Chodzi tu przede wszystkim o rzetelność firm, konsultantów i pracowników infolinii. (Dzwonek) Dziękuję bardzo. (Oklaski)