Zapytanie nr 2969

Do mojego biura zwrócił się klient ubezpieczający auto, który spotkał się, według jego opinii, z nieuczciwą praktyką firmy ubezpieczeniowej, dotyczącą braku przejrzystej wyceny szkód przez ubezpieczyciela – PZU. Firma ubezpieczeniowa dokonuje wyceny szkody całkowitej opierając się na zamkniętych aukcjach, których wyników nie można zweryfikować na przykładzie zgłaszającego problem. W tej sprawie Rzecznik Finansowy dokonał rozpoznania sprawy, nie zakwestionował wyceny metodą aukcji, ale zwrócił uwagę, że brak dokumentacji dla klienta jest błędem i wezwał ubezpieczyciela do zajęcia stanowiska. W opinii samego zainteresowanego problem wyceny szkody całkowitej jest systemowy i powinien zostać uregulowany przez instytucje państwowe.

W związku z wyżej przedstawioną sytuacją i wskazanym problemem, zwracam się do Pana Ministra z następującym pytaniem:

Czy Ministerstwo Finansów przewiduje prace zmierzające do ochrony praw konsumentów poszkodowanych podczas całkowitej wyceny szkód przez towarzystwa ubezpieczeniowe w Polsce?