Zapytanie nr 2875

Szanowny Panie Ministrze,

zwracam się z zapytaniem w sprawie jakości i dostępności informacji pasażerskiej na terenie dworca PKP Katowice, a w szczególności funkcjonowania elektronicznych tablic wyświetlających godziny odjazdów i przyjazdów pociągów oraz peronów.

Z przeanalizowanych informacji wynika, iż na dworcu PKP w Katowicach następuje poważna usterka w działaniu tablic informacyjnych. Według artykułu portalu Katowice24: „Mniej więcej od dwóch lat tablice świetlne w głównej hali katowickiego dworca nie działają prawidłowo. … Nie widać jaki pociąg i o której godzinie przyjedzie lub odjedzie. Nie pokazuje się także czas opóźnienia“.

Problem dotyczy nie tylko braku pełnej funkcjonalności wyświetlaczy, ale także – jak wskazują pasażerowie – złej jakości lub nieczytelności informacji pasażerskiej w zakresie m.in. komunikatów nagłośnieniowych oraz ścieżek i oznaczeń dla osób z niepełnosprawnościami. Od dawna obowiązują również określone standardy dla wyświetlaczy systemu dynamicznej informacji pasażerskiej, zawarte np. w dokumentach wydanych przez PKP PLK SA („Wytyczne w sprawie wyświetlaczy dynamicznej informacji pasażerskiej“).

Zatem stan faktyczny – nieczynne lub niesprawne tablice – budzi poważne wątpliwości co do zapewnienia pasażerom dostępu do rzetelnej i aktualnej informacji, co jest szczególnie ważne dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej lub wzrokowej.

Dostępność i aktualność informacji o przyjazdach i odjazdach pociągów stanowi podstawowy element bezpieczeństwa i wygody podróży koleją. Nieczynne lub niesprawne tablice na dworcu o znaczeniu węzłowym, takim jak PKP Katowice, negatywnie wpływają na komfort podróży, szczególnie w przypadku osób z ograniczoną sprawnością.

Mając na uwadze konieczność zapewnienia wszystkim podróżnym równego dostępu do informacji, uprzejmie proszę o szybkie i kompleksowe podjęcie działań naprawczych oraz o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania:

1. Jaki jest obecny stan techniczny wszystkich tablic elektronicznych (systemu dynamicznej informacji pasażerskiej, SDIP) zlokalizowanych w budynku dworca PKP Katowice – zarówno w głównej hali, jak i w ciągach komunikacyjnych prowadzących na perony?

2. Czy i w jakim terminie jest przewidziana naprawa, modernizacja lub wymiana tych wyświetlaczy na dworcu w Katowicach?

3. W jaki sposób planuje się zapewnić czytelność informacji pasażerskiej dla osób o ograniczonej sprawności – w tym niewidomych i słabowidzących – w ramach prac modernizacyjnych na dworcu PKP Katowice?

4. Czy pasażerowie będą informowani na bieżąco o możliwych ograniczeniach w dostępie do informacji (np. wyświetlaczy) i w jaki sposób zapewniona jest informacja zastępcza (np. wyświetlacze mobilne, tablice papierowe, komunikaty głosowe)?

Łukasz Ściebiorowski