Zapytanie nr 2865

Szanowna Pani Minister!

Do mojego biura poselskiego niemal codziennie zgłaszają się osoby podnoszące kwestię świadczenia wspierającego. Tym razem zwrócono moją uwagę na problem związany ze sposobem składania wniosku o wypłatę przedmiotowego świadczenia do ZUS. Otóż przepisy stanowią, iż w ciągu 3 miesięcy od dnia wydania decyzji ustalającej poziom potrzeby wsparcia należy złożyć do ZUS elektroniczny wniosek o wypłatę świadczenia wspierającego. Wszystkie informacje na temat wniosku i jego obsługi osoby zainteresowane mają znaleźć na PUE ZUS. Jeśli świadczenie wspierające zostanie przyznane, to otrzymają one informację o tym na skrzynkę odbiorczą na swoim profilu PUE ZUS. Jeśli zaś świadczenie nie będzie im przysługiwać, wówczas ZUS wyda decyzję odmowną i osoby wnioskujące otrzymają ją również elektronicznie na PUE ZUS.

Wielu seniorów, będących równocześnie osobami z niepełnosprawnościami, wciąż jest wykluczonych cyfrowo i/lub nie posiadają umiejętności korzystania z Internetu. Część z nich nie posiada nawet konta w banku. Jeśli nie mają obok siebie bliskich, którzy pomogą im przejść te wszystkie procedury bądź często ich w tym po prostu wyręczą, złożenie elektronicznego wniosku do ZUS jest dla nich niewykonalne, tak samo jak odczytanie decyzji o przyznaniu bądź odmowie przyznania świadczenia wspierającego.

Wychodząc naprzeciw tym osobom oraz mając na uwadze powyższe uprzejmie proszę Panią Minister o ustosunkowanie się do przedstawionej kwestii i udzielenie informacji - czy w ramach prac nad ulepszeniem procesu przyznawania świadczenia wspierającego rozważane jest zapewnienie osobom ubiegającym się o przedmiotowe świadczenie możliwości składania wniosku o jego wypłatę do ZUS również drogą papierową, a nie tylko elektroniczną?

Taka zmiana byłaby wyrazem wsparcia osób wykluczonych cyfrowo bądź zwyczajnie nieposiadających umiejętności korzystania z Internetu.

Z wyrazami szacunku

Posłanka Katarzyna Osos