Interpelacja nr 19872

Szanowna Pani Minister,

zwrócili się do mnie przedstawiciele środowiska dyspozytorów medycznych, wskazując na narastające problemy kadrowe w dyspozytorniach medycznych Państwowego Ratownictwa Medycznego.

Problem ten ma bezpośrednie znaczenie dla bezpieczeństwa pacjentów. Dyspozytornia jest pierwszym ogniwem systemu PRM, a jej prawidłowa obsada ma kluczowe znaczenie dla sprawnego przyjęcia zgłoszenia, jego właściwej oceny i zadysponowania pomocy.

Niepokój budzi przede wszystkim rozbieżność pomiędzy ogólnym poziomem zatrudnienia a rzeczywistą obsadą stanowisk podczas poszczególnych dyżurów. W odpowiedzi Ministerstwa Zdrowia z 3 lipca 2026 r., znak DBR.527.1.21.2026.AK, dotyczącej dyspozytorni w Gliwicach braki kadrowe wynoszą tam około 30 proc. Jednocześnie w 2026 r. obsłużyła ona 18,5 tys. zgłoszeń z innych obszarów, podczas gdy 42,2 tys. jej zgłoszeń przekazano do innych dyspozytorni. Wątpliwości budzi również opieranie ciągłości funkcjonowania systemu na przekazywaniu zgłoszeń pomiędzy dyspozytorniami oraz zwiększaniu obciążenia pracowników. Rozwiązania te mogą być uzasadnione w sytuacjach nadzwyczajnych, jednak nie powinny zastępować właściwej obsady kadrowej.

Istotnym problemem pozostają także warunki zatrudnienia dyspozytorów medycznych oraz trudności w pozyskiwaniu i utrzymaniu doświadczonych pracowników. Konieczne jest zatem wypracowanie rozwiązań, które zwiększą atrakcyjność tego zawodu i zapewnią stabilność kadrową dyspozytorni.

W związku z powyższym zwracam się do Pani Minister z następującymi pytaniami:

1. Jakie obecnie są braki kadrowe w dyspozytorniach medycznych w poszczególnych województwach i jak zmieniały się w latach 2019-2026?

2. Czy ministerstwo analizuje rzeczywistą obsadę stanowisk podczas poszczególnych dyżurów oraz liczbę przypadków, w których nie została zapewniona pełna obsada?

3. Czy planowane są zmiany dotyczące wynagrodzeń, czasu pracy i dodatków dla dyspozytorów medycznych, które zwiększyłyby atrakcyjność i stabilność zatrudnienia?

4. Jakie działania Ministerstwo Zdrowia zamierza podjąć, aby zapewnić odpowiednią obsadę dyspozytorni i zagwarantować bezpieczeństwo pacjentów?

Zapewnienie odpowiedniej liczby wykwalifikowanych dyspozytorów powinno być traktowane jako jeden z podstawowych warunków prawidłowego funkcjonowania Państwowego Ratownictwa Medycznego. Nie można dopuścić do sytuacji, w której braki kadrowe będą stale uzupełniane poprzez zwiększanie obciążenia pracowników lub przekazywanie zgłoszeń do innych dyspozytorni.

Z poważaniem

Karolina Pawliczak

Poseł na Sejm RP