Interpelacja nr 18752

Szanowna Pani Minister,

Zakład Ubezpieczeń Społecznych zatrudnia około 43 tys. osób w jednostkach zlokalizowanych na terenie całego kraju. Pracownicy ZUS muszą posiadać specjalistyczną wiedzę z zakresu ubezpieczeń społecznych, prawa pracy, postępowania administracyjnego, finansów i obsługi systemów informatycznych. W wielu przypadkach przygotowanie pracownika do samodzielnego prowadzenia skomplikowanych spraw wymaga długiego wdrożenia oraz zdobycia doświadczenia. Utrata specjalisty nie oznacza więc wyłącznie konieczności przeprowadzenia kolejnej rekrutacji. Powoduje również zwiększenie obciążenia pozostałych osób oraz może wpływać na terminy rozpatrywania spraw.

Niskie wynagrodzenia mogą utrudniać pozyskiwanie kandydatów i zatrzymywanie doświadczonych pracowników. Szczególnie niepokojąca byłaby sytuacja, w której wakaty występowałyby przede wszystkim na stanowiskach bezpośrednio związanych z ustalaniem prawa do świadczeń, rozliczaniem płatników, kontrolą i obsługą klientów.

Informacje o sytuacji kadrowej ZUS powinny być analizowane nie tylko w skali całej instytucji, ale także oddzielnie dla poszczególnych oddziałów i rodzajów stanowisk. Zbiorcze dane mogą bowiem ukrywać problemy występujące w konkretnych regionach.

W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:

Ile etatów pozostaje obecnie nieobsadzonych w ZUS i w których oddziałach występują największe braki kadrowe?

Ilu pracowników odeszło z zakładu w latach 2024-2026 oraz jakie były najczęstsze przyczyny zakończenia zatrudnienia?

Jaka jest skala rotacji pracowników na stanowiskach związanych z obsługą klientów, ustalaniem prawa do świadczeń, rozliczeniami płatników i kontrolą?

Ile postępowań rekrutacyjnych zakończyło się bez wyłonienia kandydata lub bez przyjęcia przez kandydata oferty zatrudnienia?

Jaki jest przeciętny czas potrzebny na przygotowanie nowego pracownika do samodzielnego wykonywania obowiązków?

Czy ZUS prowadzi rozmowy z pracownikami odchodzącymi i analizuje, w jakim stopniu ich decyzje wynikają z poziomu wynagrodzeń?

Jak zmieniła się liczba nadgodzin oraz obciążenie pracą przypadające na jednego pracownika w latach 2024-2026?

Czy braki kadrowe wpływają na czas wydawania decyzji, rozpatrywania wniosków, obsługi płatników lub prowadzenia kontroli?

Czy ministerstwo posiada analizę potrzeb kadrowych ZUS na lata 2027-2030, uwzględniającą odejścia emerytalne i nowe zadania?

Jakie działania zostaną podjęte, aby zatrzymać doświadczonych pracowników oraz zapewnić obsadę wszystkich jednostek terenowych?

Proszę o przedstawienie danych w podziale na centralę, poszczególne oddziały oraz podstawowe grupy stanowisk.

Z wyrazami szacunku

Olga Semeniuk-Patkowska