Interpelacja nr 12778

Szanowny Panie Ministrze,

w ostatnim czasie napływają sygnały od obywateli o trudnościach w dochodzeniu swoich praw w związku z likwidacją szkód komunikacyjnych oraz majątkowych przez towarzystwa ubezpieczeniowe. Z relacji wynika, że w sektorze ubezpieczeniowym powszechne są praktyki dalece odbiegające od zasad rzetelności, uczciwości oraz transparentności, do których przestrzegania zobowiązane powinny być instytucje ubezpieczeniowe.

Najczęściej zgłaszane problemy dotyczą:

- przewlekłości postępowań likwidacyjnych,
- braku przejrzystości przy wycenie szkód (np. stosowanie procedur, do których poszkodowani nie mają dostępu ani możliwości weryfikacji),
- zaniżania odszkodowań na podstawie nieweryfikowalnych danych,
- uchylania się od rzetelnego rozpatrywania reklamacji,
- niewłaściwego traktowania poszkodowanych, którzy po poniesieniu straty stają się ofiarami dodatkowych obciążeń psychicznych i finansowych.

Największym problemem pozostaje sposób wyceny szkód. Choć sam proces wyceny jest złożony i wymaga specjalistycznej ekspertyzy, fakt powstawania firm zajmujących się na stałe dochodzeniem wyższych odszkodowań - wynikającym z częstego zaniżania świadczeń - stanowi wyraźny sygnał o systemowym problemie w sektorze ubezpieczeń.

Wobec powyższego, w trosce o bezpieczeństwo konsumentów i przejrzystość rynku finansowego, proszę o odpowiedź na poniższe pytania:

Jak Ministerstwo Finansów ocenia obecny stan rynku ubezpieczeń w Polsce pod kątem ochrony praw poszkodowanych i konsumentów?

Czy ministerstwo dostrzega systemowe nieprawidłowości w działaniu towarzystw ubezpieczeniowych?

Jakie działania podejmuje obecnie ministerstwo w przedmiocie sprawy?

Czy planowane są zmiany legislacyjne, które miałyby wzmocnić ochronę poszkodowanych?