Interpelacja nr 12776

Podsekretarz stanu Wiesław Leśniakiewicz, 31.10.2025

Odpowiedź na interpelację nr 12776

w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112

Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz

Warszawa, 31-10-2025

Szanowny Panie Marszałku,

w odpowiedzi na interpelację numer 12776 pana posła Konrada Frysztaka w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 uprzejmie przedstawiam następujące informacje.

W pierwszej kolejności pragnę podkreślić, że kierownictwo Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA) pozostaje w stałym kontakcie ze stroną związkową reprezentującą operatorów numerów alarmowych. W ramach przedmiotowej współpracy omawiane są m.in. sprawy dotyczące poprawy warunków płacowych, w tym dodatków dla operatorów numerów alarmowych za pracę w niedziele i święta. Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że ze względu na ograniczenia budżetowe obecnie nie jest planowane wprowadzenie dodatków za pracę w niedziele i święta dla pracowników centrów powiadamiania ratunkowego.

Należy przy tym wskazać, że z praktyki funkcjonowania systemu powiadamiania ratunkowego wynika, iż zarówno podczas dyżurów niedzielnych i świątecznych, jak i nocnych notuje się mniejsze obciążenie zgłoszeniami alarmowymi.

Ponadto wiele centrów powiadamiania ratunkowego wprowadziło w regulaminach pracy możliwość skorzystania przez operatorów numerów alarmowych z dłuższych przerw w obsłudze zgłoszeń podczas dyżurów nocnych niż wynika to z rozwiązań przyjętych w ustawie z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy[1].

Jednocześnie należy wskazać, że w centrach powiadamiania ratunkowego dodatek w wysokości 20% za pracę w porze nocnej jest liczony od podstawy wynagrodzenia, która jest wyższa niż wynagrodzenie minimalne. Przyjęte rozwiązanie zapewnia zatem bardziej korzystne warunki dotyczące wynagrodzenia za pracę w porze nocnej niż wynika to z przepisów Kodeksu pracy.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, doceniając pracę pracowników centrów powiadamiania ratunkowego, podejmuje starania mające na celu poprawę warunków zatrudnienia tej grupy zawodowej. W ostatnich latach – z inicjatywy MSWiA – wprowadzono gradację stanowisk operatorskich, co pozwoliło operatorom numerów alarmowych na planowanie ścieżki wewnętrznego awansu.

W ramach procedowanej obecnie nowelizacji ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego[2] planowane jest wprowadzenie dodatkowego urlopu wypoczynkowego powiązanego ze stażem pracy w charakterze operatora numerów alarmowych.

Uznając zadania wykonywane przez pracowników centrów powiadamiania ratunkowego za szczególnie istotne kierownictwo Ministerstwa SWiA corocznie spotyka się z operatorami numerów alarmowych podczas ich święta – Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112.

Odnosząc się natomiast do kwestii poziomu zatrudnienia w centrach powiadamiania ratunkowego, uprzejmie informuję, że w okresie od 31 grudnia 2024 r. do 15 września 2025 r. w skali całego kraju w centrach powiadamiania ratunkowego odnotowano wzrost zatrudnienia.

W poniższej tabeli przedstawiono szczegółowe dane[3] dotyczące zatrudnienia w poszczególnych centrach powiadamiania ratunkowego w całym kraju.

L.p. | Centrum | Liczba etatów | stan zatrudnienia na 15.09.2025r. | % zatrudnienia

1. | CPR w Białymstoku | 47 | 40 | 85,1%

2. | CPR w Bydgoszczy | 74 | 60 | 81,1%

3. | CPR w Gdańsku | 79 | 70,25 | 88,9%

4. | CPR w Gorzowie Wielkopolskim | 36 | 32,75 | 91,0%

5. | CPR w Katowicach | 140 | 124,6 | 89,0%

6. | CPR w Kielcach | 46 | 44 | 97,8%

7. | CPR w Krakowie | 105 | 91 | 86,7%

8. | CPR w Lublinie | 72 | 67,5 | 93,8%

9. | CPR w Łodzi | 82 | 76,5 | 93,3%

10. | CPR w Olsztynie | 70 | 60 | 85,7%

11. | CPR w Opolu | 36 | 30,25 | 84,0%

12. | CPR w Poznaniu | 121 | 114,5 | 94,6%

13. | CPR w Radomiu | 153 | 141 | 92,2%

14. | CPR w Rzeszowie | 65 | 65 | 100,0%

15. | CPR w Szczecinie | 74 | 67,25 | 90,9%

16. | CPR w Warszawie | 70 | 68 | 97,1%

17. | CPR we Wrocławiu | 95 | 89 | 93,7%

Razem | 1365 | 1241,6 | 91,0%

Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że od ponad dwóch lat odnotowuje się systematyczny spadek liczby połączeń kierowanych do numerów alarmowych – i w konsekwencji powyższego – obsługiwanych zgłoszeń alarmowych.

Z poważaniem

z up. Wiesław Leśniakiewicz
Podsekretarz Stanu
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

[1] Dz. U. 2025 poz. 277 późn. zm.

[2] Dz. U. 2025 poz. 1354.

[3] według stanu na 15 września 2025 r.