Interpelacja nr 8844

Szanowny Panie Ministrze,

do mojego biura poselskiego wpłynęły liczne skargi od obywateli, którzy wskazują na poważne trudności w dochodzeniu swoich praw po zgłoszeniu szkód komunikacyjnych i innych szkód objętych ochroną ubezpieczeniową. Problemy te nie mają charakteru jednostkowego, lecz ujawniają systemowe problemy w funkcjonowaniu rynku ubezpieczeniowego. Spośród najczęściej podnoszonych kwestii należy wskazać: przewlekłość postępowań, brak transparentności wycen szkód, zaniżanie odszkodowań oraz niewłaściwą obsługę reklamacji poprzez brak kontaktu z poszkodowanym w toku procesu likwidacyjnego.

Takie praktyki mogą podważać zaufanie do sektora ubezpieczeniowego, który powinien stanowić wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach życiowych. Sama likwidacja szkody powinna być zaś procesem transparentnym, rzetelnym i prowadzonym z należytą starannością.

W zawiązku z powyższym uprzejmie proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

Czy Ministerstwo Finansów monitoruje praktyki stosowane przez firmy ubezpieczeniowe pod kątem terminowości i transparentności likwidacji szkód?

Czy ministerstwo planuje podjąć działania, mające na celu zapewnienie przestrzegania przewidzianych prawem terminów oraz rzetelnej likwidacji szkód przez ubezpieczycieli?

Jakie konsekwencje są wyciągane wobec ubezpieczycieli przekraczających ustawowe terminy likwidacji szkód?

Z wyrazami szacunku

Wojciech Król
Poseł na Sejm RP