Interpelacja nr 301

Z uwagi na skargi mieszkańców regionu na działalność firmy Tauron Dystrybucja, zwłaszcza dotyczące prac firm monterskich i instalatorskich, które instalują liczniki klientom indywidualnym oraz przedsiębiorstwom, a także w trosce o jakość świadczonych usług, proszę o informacje dotyczące wszystkich oddziałów Tauron Dystrybucja i Tauron Sprzedaż w następujących kwestiach:

1. Proszę o tabelaryczne zestawienie nazw firm monterskich (ew. podwykonawców) obsługujących Tauron wobec klientów indywidualnych w poszczególnych oddziałach firmy w latach 2018-2023.

2. Proszę o tabelaryczny wykaz ilości skarg od klientów na pracę monterów w latach 2018-2023, z rozbiciem na poszczególne oddziały Tauronu, które dotarły w tym okresie zarówno do Tauron Sprzedaż jak i Tauron Dystrybucja.

3. Proszę o tabelaryczny wykaz średniego czasu oczekiwania na montaż licznika prądu oraz ponownego przyłączenia klientów z rozbiciem na poszczególne oddziały Tauron Dystrybucja w latach 2018-2023.

Proszę również o informację: Czy firmy Tauron Dystrybucja oraz Tauron Sprzedaż przeprowadzały ewaluację lub audyt usług monterskich w ostatnich 5 latach, a jeśli tak, to jakimi wnioskami oraz działaniami się one zakończyły?

Z poważaniem